Cần trợ giúp?
Nếu bạn gặp vấn đề hoặc có câu hỏi cần hỗ trợ ngay lập tức, bạn có thể nhấp vào nút bên dưới để trò chuyện trực tiếp với đại diện Dịch vụ Khách hàng. Vui lòng chờ từ 6 đến 12 ngày làm việc kể từ khi gói hàng của bạn được gửi trả lại cho chúng tôi để được hoàn tiền.
Thông tin mua sắm
1. Làm thế nào để đặt hàng trên website?
Làm thế nào để đặt hàng trên website?
2. Tôi có cần tạo tài khoản khi mua hàng không?
Không bắt buộc. Bạn có thể mua với tư cách khách. Tuy nhiên tạo tài khoản giúp theo dõi đơn hàng dễ hơn.
3. Sản phẩm trên website có sẵn hàng không?
Tất cả sản phẩm hiển thị đều còn hàng trừ khi có thông báo “Hết hàng”.
4. Hình ảnh sản phẩm có giống thực tế không?
Shop cam kết hình ảnh thật 100%. Tuy nhiên màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng và màn hình.
5. Tôi có thể thay đổi đơn hàng sau khi đặt không?
Bạn có thể liên hệ ngay trong vòng 2 giờ sau khi đặt để được hỗ trợ chỉnh sửa.
Thông tin thanh toán
1. Shop hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
- COD (thanh toán khi nhận hàng)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử
2. Thanh toán COD có mất phí không?
Không. Bạn chỉ cần thanh toán đúng số tiền hiển thị khi nhận hàng.
3. Tôi đã chuyển khoản nhưng chưa thấy xác nhận?
Vui lòng gửi biên lai cho fanpage hoặc email để shop kiểm tra và xác nhận.
4. Website có bảo mật thông tin thanh toán không?
Có. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ và áp dụng bảo mật cao.
5. Tôi có thể xuất hóa đơn không?
Có. Vui lòng ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ shop để được hỗ trợ.
Đặt hàng & Trả hàng
1. Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
Nội thành: 1–2 ngày
Ngoại tỉnh: 2–4 ngày làm việc
2. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Shop hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
3. Khi nào tôi được đổi/trả?
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên tem mác.
4. Những trường hợp nào được đổi/trả?
- Giao sai mẫu/size
- Lỗi sản xuất
- Hư hỏng do vận chuyển
5. Bao lâu tôi được hoàn tiền?
Từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi shop nhận lại hàng.