Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách dưới đây.

1. Thời gian đổi/trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Chưa qua sử dụng

• Còn nguyên tem, nhãn mác

• Còn hóa đơn mua hàng

• Không bị hư hỏng do người dùng

3. Trường hợp được đổi/trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả khi:

• Giao sai mẫu, sai màu, sai size

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

4. Trường hợp không áp dụng

Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng

• Sản phẩm giảm giá sâu / xả kho

• Phụ kiện, đồ lót

• Quá thời gian quy định

5. Quy trình đổi/trả

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua: support@ngaonghe.com

Bước 2: Cung cấp:

• Mã đơn hàng

• Ảnh/video sản phẩm

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ shop
(Sau khi được xác nhận)

6. Hoàn tiền

• Hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc

• Phương thức hoàn tiền:

  • Chuyển khoản

  • Ví điện tử

  • Theo hình thức thanh toán ban đầu

7. Phí vận chuyển đổi trả

• Lỗi từ shop → shop chịu phí

• Lỗi từ khách → khách chịu phí

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Email: support@ngaonghe.com
Website: ngaonghe.com