ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ - NGẠO NGHỄ

Chào mừng bạn đến với Ngạo Nghễ (ngaonghe.com). Khi bạn truy cập và sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các quy định này để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng cách sử dụng website ngaonghe.com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo ngày cập nhật mới nhất ở cuối trang.

2. Thông tin sản phẩm và Giá cả

• Giá cả: Toàn bộ giá niêm yết trên website là giá cuối cùng khách hàng phải trả (đã bao gồm các loại thuế liên quan theo quy định pháp luật).

• Sai sót: Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm bị niêm yết sai giá do lỗi kỹ thuật, Ngạo Nghễ có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng này và sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng qua điện thoại hoặc email.

3. Chính sách Thanh toán

Ngạo Nghễ áp dụng hình thức thanh toán minh bạch nhằm bảo vệ người tiêu dùng:

• Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Quý khách không cần thanh toán bất kỳ khoản phí đặt cọc hay chuyển khoản trước nào. Mọi giao dịch tiền mặt được thực hiện trực tiếp với nhân viên giao vận sau khi nhận hàng thành công.

4. Vận chuyển và Giao hàng

• Phí vận chuyển: Miễn phí giao hàng toàn quốc (Freeship) cho mọi đơn hàng.

• Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Thời gian vận chuyển: Từ 1 – 4 ngày làm việc tùy khu vực.

• Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (Đồng kiểm) để đảm bảo hàng đúng mẫu mã và chất lượng đã đặt.

5. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người mua với chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày. Chi tiết về điều kiện trả hàng và quy trình hoàn tiền được thực hiện theo [Chính sách đổi trả & Hoàn tiền] công khai trên website.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Ngạo Nghễ cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng giao thức mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chi tiết xem tại [Chính sách bảo mật].

7. Trách nhiệm của người dùng

• Bạn cam kết cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác khi đặt hàng.

• Không sử dụng website cho bất kỳ mục đích trái pháp luật hoặc can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của hệ thống.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch trên website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Thông tin liên hệ chính thức

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện, quý khách vui lòng liên hệ:

• Đơn vị chủ quản: Ngạo Nghễ

• Địa chỉ: TTTM Big C, GO!, Lê Thành Duy, Phước Hiệp, Bà Rịa, BR-VT.

• Số điện thoại: 0332 355 365

• Email: support@ngaonghe.com

HÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN - NGẠO NGHỄ

Tại Ngạo Nghễ, chúng tôi xây dựng niềm tin từ sự minh bạch. Chính sách này được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn một cách công bằng nhất theo tiêu chuẩn của Google Merchant Center và pháp luật Việt Nam.

1. Thời gian chấp nhận đổi trả

• Quý khách có 30 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo xác nhận của đơn vị vận chuyển) để yêu cầu đổi trả sản phẩm.

• Sau thời gian 30 ngày, chính sách đổi trả sẽ hết hiệu lực (trừ các trường hợp bảo hành theo quy định của nhà sản xuất).

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Để được chấp nhận, sản phẩm gửi trả về Ngạo Nghễ cần đáp ứng:

• Sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, bao bì gốc và trong tình trạng chưa qua sử dụng.

• Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng do vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video mở hộp để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Mọi phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có) phải được gửi trả cùng sản phẩm chính.

3. Chi phí vận chuyển và Phí hoàn trả

Ngạo Nghễ cam kết minh bạch về mọi loại phí:

• Lỗi từ phía Ngạo Nghễ (Giao sai, hàng lỗi): Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều.

• Lỗi từ phía khách hàng (Đổi ý, chọn sai mẫu): Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển gửi hàng về cho chúng tôi.

• Phí lưu kho (Restocking fee): Ngạo Nghễ không thu bất kỳ khoản phí lưu kho nào (0 VNĐ).

4. Quy trình đổi trả (3 bước đơn giản)

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp qua Hotline 0332 355 365 hoặc Email support@ngaonghe.com để thông báo yêu cầu.

• Bước 2: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ: TTTM Big C, GO!, Lê Thành Duy, Phước Hiệp, Bà Rịa, BR-VT.

• Bước 3: Ngạo Nghễ tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả xử lý trong vòng 24-48h làm việc.

5. Chính sách hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi thực hiện hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà quý khách đã sử dụng để thanh toán.

• Thời gian hoàn tiền: Tiền sẽ được chuyển trả vào tài khoản của quý khách trong vòng 3 - 7 ngày làm việc tùy theo quy trình của ngân hàng.

• Giá trị hoàn tiền: Hoàn trả 100% số tiền quý khách đã thanh toán cho sản phẩm đó.

🛡️ Cam kết về an toàn dữ liệu (Theo yêu cầu Google)

Mọi thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng quý khách cung cấp phục vụ việc đổi trả sẽ được chúng tôi bảo mật tuyệt đối thông qua kết nối SSL an toàn, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

📞 Thông tin liên hệ chính thức:

• Thương hiệu: Ngạo Nghễ

• Địa chỉ cửa hàng: TTTM Big C, GO!, F5R9+RFV, Lê Thành Duy, Phước Hiệp, Bà Rịa, BR-VT

• Điện thoại: 0332 355 365 (8AM - 11PM, Thứ 2 - Thứ 6)

• Email: support@ngaonghe.com